Återbetalningspolicy

Retur

Är det möjligt att returnera min beställning?
Ja, det är möjligt.
Om du inte är nöjd med de varor du har beställt har du möjlighet att returnera dem inom 30 dagar efter mottagandet.
I detta fall måste beställningen uppfylla följande villkor:

  1. Beställningen innehåller fortfarande alla nödvändiga delar, komponenter och förpackningen har ankommit i exakt samma skick som produkten.
  2. Normal hantering av produkten är uppenbar, brister på grund av ovarsam hantering är uteslutna.
  3. Produkter där hygien är viktig har rengjorts noggrant innan returprocessen påbörjas.
  4. Produkten har upptäckts vara defekt omedelbart vid mottagandet.
  5. Vi har rätt att debitera kunden för fraktkostnader.
  6. En retur kommer att behandlas inom 7 arbetsdagar och om villkoren uppfylls, kommer returen att officiellt erkännas inom denna period.

Vi förbehåller oss rätten att vägra returnerade varor om vi misstänker att varorna har använts eller skadats utan vår förskyllan.

Hur kan jag returnera min beställning?

Om din beställning uppfyller ovanstående villkor behöver du göra följande för att initiera returprocessen:

  • Skicka ett e-postmeddelande till: info@toppick.se
  • Se till att e-postmeddelandet innehåller följande:
    • Ordernummer
    • Anledning till returförfrågan
    • Foto på produkten vid skada
    • Förnamn + efternamn på kunden
    • Kundens adress

Vi kommer sedan att kontakta dig och ge dig returadressen.
Skicka aldrig tillbaka varan till avsändaren; vi kommer att skicka dig rätt adress efter att du har bett oss om det. Du, kunden, ansvarar för fraktkostnaderna för att returnera produkten.

Ångerrätt

Konsumenten har en rätt att ångra sig enligt följande bestämmelse om konsumenten är en fysisk person som ingår i ett juridiskt avtal för ändamål som inte huvudsakligen är relaterade till hans eller hennes kommersiella eller yrkesmässiga verksamhet:
A. ÅNGERRÄTTENS VILLKOR
Ångerrätt
Ångerperioden är 30 dagar från den dag då du eller en av dig angiven tredje part som inte är transportören har mottagit eller accepterat de sista varorna.
Eftersom vi arbetar med ett helt automatiserat system, utförs beställningar så snart de görs. Därför kan vi inte avbryta fraktprocessen tills leverans, så en återbetalning är inte möjlig vid mottagandet av varorna.

För att utöva din ångerrätt måste du informera oss på Toppick genom ett tydligt meddelande (t.ex. via e-post) om ditt beslut att dra dig ur detta avtal. Återkallelsen är slutförd när vi har mottagit varorna. Kostnaden för att returnera varorna ska bäras av köparen.

Registrering för försändelser under transport
Eftersom våra varor skickas från Asien kan det finnas längre transporttider som vi inte kan påverka. Om varorna redan är på väg till dig är avbokning inte möjlig. Vänligen vänta tills du har mottagit varorna och returnera dem sedan till oss. Naturligtvis kan du informera oss i förväg om din avbokning.
För att säkerställa den snabbaste möjliga returen ber vi dig att skicka oss en fraktbekräftelse.

Konsekvenser av återkallelsen
Om du drar dig ur detta avtal måste vi återbetala alla betalningar vi har mottagit från dig, med undantag för leveranskostnader (med undantag för ytterligare kostnader som uppstår på grund av att du har valt en leveransmetod som inte är den billigaste standardleveransen som erbjuds av oss), utan dröjsmål och senast inom fjorton dagar från den dag då vi mottar meddelandet om din återkallelse av detta avtal och mottagandet av varorna. För denna återbetalning kommer vi att använda samma betalningsmetod som du använde för den ursprungliga transaktionen, om inget annat uttryckligen överenskommits med dig; under inga omständigheter kommer du att debiteras för denna återbetalning.
ALLA RETURER KOMMER ATT SKICKAS TILL VÅRT CENTRALLAGER I ASIEN PÅ KUNDENS KOSTNAD.